Foire aux questions











Général

Qu'est-ce que la télévision numérique?

La télévision numérique (TVN) est une nouvelle technologie de diffusion des signaux de télédiffusion. Plus efficace que la télévision analogique, la télévision numérique offre une image plus nette et une meilleure qualité sonore.

Pourquoi avons-nous passé à la télévision numérique par ondes hertziennes?

LaTVNpar ondes hertziennes offre plus d'options que la télévision analogique par ondes hertziennes. En outre, elle utilise moins d'espace hertzien, libérant ainsi l'espace spectral pour d'autres services importants, comme les services sans fil évolués et de sécurité publique, par exemple la police et les services d'incendie. La majorité des Canadiens ne sont pas touchés par la transition à la télévision numérique par ondes hertziennes, car ils reçoivent leurs signaux de télévision par câble, satellite ou Internet.

Quand le passage à la télévision numérique par ondes hertziennes a-t-il eu lieu?

Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a fixé le 31 août 2011 comme date de passage à la télévision numérique par ondes hertziennes au Canada. Certaines stations ont fait le passage au mode numérique avant la date fixée. Consultez notre carte interactive pour voir quelles sont les régions et les stations touchées, y compris des délais de transition dans certains cas.

Quels sont les milieux touchés par le passage à la télévision numérique par ondes hertziennes?

Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a établi que le passage à la TVN par ondes hertziennes était nécessaire dans les grands marchés et sur certains canaux dans d'autres régions. Certaines stations de télévision par ondes hertziennes ont passé aussi au numérique volontairement. Consultez notre carte interactive pour voir quelles sont les régions et les stations touchées, y compris des délais de transition dans certains cas.

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Stations locales

Quels sont les changements de passage au numérique par ondes hertziennes dans ma région?

Utilisez notre carte interactive afin de voir quelles sont les stations qui ont été touchées par la transition à la télévision numérique par ondes hertziennes ou ont fait cette transition volontairement. De plus, des stations dans des régions qui ne figurent pas sur la carte peuvent décider de passer à la télévision numérique par ondes hertziennes ou de cesser leurs activités de radiodiffusion.  Il s'agit notamment des émetteurs Radio-Canada/CBC qui seront fermés dans le cadre de la décision de la Société de mettre hors service son réseau restant de télévision analogique par ondes hertziennes à compter du 31 juillet 2012.

Si ma ville ne figure pas sur la liste, suis-je touché?

Peu importe où vous vivez, si vous recevez vos signaux de télévision par câble, satellite ou Internet, vous n'êtes pas touché par le passage à la télévision numérique par ondes hertziennes.

Si vous recevez vos signaux au moyen d'une antenne extérieure ou d'une antenne à « oreilles de lapin » et que votre ville ne figure pas sur la liste, vous pourriez quand même être touché si vos stations locales ont décidé volontairement de passer en mode numérique ou de cesser leur diffusion par ondes hertziennes. Ces stations devraient normalement avoir diffusé des annonces publiques pour informer les téléspectateurs de leurs projets.

Qu'arrive-t-il si mes stations locales continuent de diffuser en mode analogique?

Si vos stations de télévision locales n’ont pas passé au mode numérique et qu'elles n’ont pas mis fin à leurs activités de télédiffusion par ondes hertziennes, cela signifie qu'elles continuent de diffuser en mode analogique.

Si c'est le cas, le passage à la télévision numérique par ondes hertziennes au Canada n'a pas d'incidence sur votre téléviseur. Vous continuerez à recevoir les mêmes services de télévision qu'actuellement. Vous n'avez pas besoin d’acheter d'équipement supplémentaire ni à vous abonner à d'autres services.

L'une de mes stations de télévision ne figure pas sur la liste. Qu'est-ce que cela signifie?

Si l'une de vos stations ne figure pas sur la liste, cela pourrait vouloir dire que sa diffusion provient d'une région voisine. Consultez les pages des régions qui vous entourent sur notre carte interactive pour déterminer si c'est bien le cas. Veuillez noter que notre carte ne couvre pas les stations en provenance des États-Unis.

Il se peut aussi qu'une de vos stations ne soit pas mentionnée dans la liste étant donné qu'elle n’est pas touchée par le passage à la télévision numérique par ondes hertziennes et qu'elle continue de diffuser en mode analogique sur la même chaîne qu'actuellement. Cependant, les plans des radiodiffuseurs peuvent changer au fil du temps et les stations situées dans des régions qui ne figurent pas sur la liste pourraient aussi décider de passer à la télévision numérique par ondes hertziennes ou de cesser leurs activités de radiodiffusion.  Il s'agit notamment des émetteurs Radio-Canada/CBC qui seront fermés dans le cadre de la décision de la Société de mettre hors service son réseau restant de télévision analogique par ondes hertziennes à compter du 31 juillet 2012. Les plans des radiodiffuseurs peuvent changer, mais ils aviseraient normalement leurs téléspectateurs de changements planifiés.

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Réception du signal

Je ne peux pas capter tous les signaux que j’avais avant en mode analogique. Qu’est ce que cela signifie?

Si vous savez que l’une de vos stations locales est passée au numérique mais que vous avez de la difficulté à la trouver, essayez d’effectuer un balayage au moyen de votre convertisseur numérique-analogique ou de votre téléviseur numérique. Vous pourriez également avoir besoin d'une meilleure antenne afin d'améliorer votre réception.

Dans certains cas, les stations ne fonctionnent pas à leur pleine puissance et dans d’autres cas, la zone de couverture numérique de la station peut être différente de la zone de couverture analogique. Consultez notre carte interactive pour vérifier si vos stations locales fonctionnent temporairement à puissance réduite et pour obtenir les coordonnées de vos stations. Vous souhaiterez peut‑être communiquer avec celles-ci pour obtenir de l’information sur la couverture de leurs signaux.

Pourquoi mes canaux numériques ne sont-ils parfois pas disponibles?

Si la disponibilité des canaux numériques continue de varier après la transition, il se peut que vous soyez dans un lieu où les signaux de télévision numérique sont instables. Dans ce cas, vous pourriez avoir besoin d'une meilleure antenne afin d'améliorer votre réception. Consultez votre détaillant d'appareils électroniques pour des conseils sur le choix d'antenne.

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Convertisseurs numériques-analogiques

Qu'est-ce qu'un convertisseur numérique-analogique?

Un convertisseur numérique-analogique est un appareil qui est branché à votre téléviseur et qui capte les signaux numériques par ondes hertziennes puis les convertit afin de les afficher sur un téléviseur analogique standard.

Si vous avez plus d'un téléviseur analogique qui reçoit des signaux avec une antenne extérieure ou des oreilles de lapin, vous devez vous procurer d'un convertisseur numérique-analogique pour chacun d'eux. Consultez la page sur les convertisseurs numériques-analogiques pour de plus amples renseignements.

Où puis-je acheter un convertisseur numérique-analogique et combien dois-je m'attendre à payer?

Vous pouvez acheter un convertisseur numérique-analogique chez plusieurs détaillants généralistes ou spécialisés dans la vente d'appareils électroniques, en personne ou par Internet. Les convertisseurs numériques-analogiques peuvent coûter entre 30 $ et 100 $ dépendamment de leurs composantes. Pour plus d'information, veuillez consulter notre page dédiée aux convertisseurs numériques-analogiques.

Comment puis-je brancher mon convertisseur à ma télévision? Comment puis-je brancher mon convertisseur si je possède un magnétoscope, un lecteur DVD ou un enregistreur personnel de vidéo (PVR)?

Parce que les branchements varient selon la marque et le modèle, vous devriez consulter le manuel de l'utilisateur de votre convertisseur. La plupart des fabricants offrent du soutien technique au moyen d'un numéro de téléphone sans frais.

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Téléviseurs numériques

Comment puis-je savoir si mon téléviseur possède un syntonisateur numérique intégré?

Cherchez les mots « syntonisateur numérique » (digital tuner) ou « syntonisateur ATSC » (ATSC tuner) ou « syntonisateur intégré » (integrated tuner) sur votre téléviseur ou consultez votre guide de l'utilisateur. Vous pouvez également communiquer avec le fabricant de votre téléviseur en vous assurant d'avoir en main le numéro de modèle de votre appareil.

Quel type de téléviseur devrais-je acheter?

Si vous choisissez d'acheter un téléviseur, vous devriez envisager d'en acheter un qui possède un syntonisateur numérique intégré. Vous devez envisager cette option seulement si votre téléviseur reçoit des signaux au moyen d'une antenne extérieure ou d'une antenne à « oreilles de lapin » et si vos stations locales ont passé au numérique. Si vous recevez des signaux par câble, par satellite ou par Internet, vous n'êtes pas touché par le passage à la télévision numérique par ondes hertziennes.

Consultez la page Avant de vous acheter un téléviseur pour de plus amples renseignements.

Quelle est la différence entre la télévision numérique (TVN) et la télévision haute définition (TVHD)?

La télévision haute définition (TVHD) est un type de télévision numérique. La TVHD présente la plus haute résolution de tous les formats de télévision numérique et offre une meilleure image et un meilleur son que la télévision numérique régulière. La TVN n'est pas toujours diffusée en haute définition et vous n'êtes pas obligé d'avoir une télévision à haute définition ou un abonnement à des services de TVHD pour recevoir des signaux numériques par ondes hertziennes.

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Antennes

Dois-je remplacer mon antenne pour capter les signaux numériques ? Ai-je besoin d'une antenne numérique ?

La majorité des antennes de télévision qui étaient utilisées pour recevoir les signaux analogiques pourront capter les signaux numériques. Dans certains cas cependant, vous pourriez devoir remplacer votre antenne :

  1. Antenne endommagée : Des antennes extérieures installées il y a longtemps pourraient devoir être remplacées parce que la rouille et le vent risquent de les avoir endommagées avec le temps. Cela ne se remarquait peut-être pas en mode analogique parce que cette technologie permet de capter les signaux même s'il y a dégradation (c.-à-d. que l'image devient progressivement plus « neigeuse »). En mode numérique, dans les endroits où la réception des signaux analogiques est marginale, une légère dégradation pourrait entraîner la perte complète du signal (c.-à-d. que l'image est remplacée par un écran bleu). C'est ce qu'on appelle généralement l'« effet de falaise ». Il se pourrait donc que les câbles, les connecteurs et/ou l'antenne doivent être remplacés.

  2. Modification de la zone de desserte : L'installation d'une meilleure antenne (« à gain élevé ») pourrait aussi remédier au problème de l'« effet de falaise » pour les domiciles situés dans des endroits où la zone de desserte des signaux numériques est différente de celle des signaux analogiques qu'ils ont remplacés, ou dans des endroits où la réception du signal analogique actuel est marginale. Même si elle devrait être semblable, la zone géographique desservie par la télédiffusion numérique pourrait différer de celle qui était desservie auparavant par la télédiffusion analogique.

  3. Changement de bande de fréquences : Vous devrez peut-être vous procurer une nouvelle antenne si une station de votre région a changé de bande de fréquences (passé de la bande des chaînes 2-13 VHF à la bande des chaînes 14-51 UHF ou vice-versa) dans le processus de transition à la télévision numérique. Par exemple, si votre station de télévision analogique par ondes hertziennes préférée a occupé la chaîne 5, mais elle a changé pour la chaîne 25 une fois convertie au numérique, vous devez vous assurer que votre antenne capte les canaux sur la bande de fréquences UHF.

Si vous décidez d'acheter une nouvelle antenne, la meilleure approche est de choisir une antenne qui couvre les deux bandes de fréquences (VHF et UHF). Vérifiez les caractéristiques des antennes pour vous assurer qu'elles couvrent les deux bandes efficacement.

Quelle est la différence entre les fréquences VHF et UHF?

Au Canada, les stations de télévision diffusent par ondes hertziennes sur les bandes de fréquences VHF (chaînes 2-13) ou UHF (chaînes 14-51).

Pour l'utilisation à l'intérieur, une antenne à « oreilles de lapin » est appropriée pour les stations sur les chaînes 2-13 (VHF), tandis qu'une antenne en forme de boucle, de nœud papillon, une antenne Yagi ou une antenne à réflecteur est conçue pour capter les stations des chaînes 14-51. La majorité des antennes extérieures sont de type Yagi et sont offertes en deux formats : antennes avec de grands éléments horizontaux pour le VHF et de plus petits éléments pour l'UHF.

Si vous décidez d'acheter une nouvelle antenne, la meilleure approche est de choisir une antenne qui couvre les deux bandes de fréquences (VHF et UHF).

Où devrais-je installer mon antenne?

Les antennes intérieures offrent généralement une meilleure réception lorsqu'elles sont situées à proximité d'une fenêtre et plus hautes que le niveau du sol. Vous pouvez aussi changer l'orientation et l'emplacement de votre antenne pour améliorer la réception. Il se peut que vous ayez à refaire un balayage (scanning) des stations sur votre convertisseur ou sur votre téléviseur numérique après avoir déplacé l'antenne.

Le meilleur endroit pour installer une antenne extérieure variera en fonction de votre emplacement géographique, de la forme de votre maison, de l'emplacement de l'émetteur et d'une variété d'autres facteurs comme la réflexion des arbres et des bâtiments à proximité. En général, plus l'antenne est haute, moins il y aura de possibilités de dégradation du signal en raison de la réflexion des arbres et des bâtiments à proximité. Vous devrez peut-être essayer différentes orientations et différents endroits afin d'obtenir la meilleure réception.

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J'habite dans un immeuble à logements multiples et partage une antenne collective. Que devrais-je faire?

Les responsabilités liées aux antennes collectives dans les immeubles à logements multiples devraient faire l'objet de discussions avec le propriétaire ou le gestionnaire de l'immeuble. La majorité des antennes de télévision qui ont été utilisées pour recevoir les signaux analogiques peuvent capter les signaux numériques. Cependant, les propriétaires ou locataires des unités individuelles peuvent avoir besoin de se procurer soit un téléviseur avec un syntonisateur numérique intégré ou un convertisseur numérique-analogique pour pouvoir regarder les canaux diffusés par ondes hertziennes en mode numérique. La décision d'acheter un téléviseur ou d'installer un convertisseur dépendra du type de téléviseur utilisé par le résident, ainsi que les détails de transition des stations de télévision locales.

Balayage (scanning)

En quoi consiste le balayage des stations?

Lorsque vous effectuez un balayage des stations, votre appareil cherche les chaînes numériques et les sauvegarde dans la mémoire du convertisseur numérique-analogique et celle du téléviseur numérique. Il est important de procéder périodiquement à un balayage des chaînes numériques parce que l'information d'une chaîne peut changer de temps en temps même pendant des mois après la transition.

Pour procéder à un balayage, gardez l'antenne branchée à votre convertisseur ou à votre téléviseur numérique et suivez les directives dans votre manuel de l'utilisateur. Il est aussi important de répéter l'opération en déplaçant ou en tournant l'antenne. Ce processus peut permettre de capter davantage de stations.

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Câble et satellite

Est-ce que mon fournisseur de câble peut me facturer des frais plus élevés à cause du passage à la télévision numérique par ondes hertziennes?

Non. Le passage à la télévision numérique (TVN) par ondes hertziennes touche seulement les Canadiens qui reçoivent des signaux de télévision au moyen d'une antenne extérieure ou d'une antenne à « oreilles de lapin ». Il ne touche pas les Canadiens qui reçoivent des signaux de télévision par câble, satellite ou Internet.

Toutefois, le passage à la TVN a coïncidé avec le lancement, par les fournisseurs, d'un processus de transition vers la câblodistribution numérique. À partir du 1er septembre 2011, les fournisseurs peuvent cesser d'offrir des services de câblodistribution analogique et proposer à leurs clients la câblodistribution numérique.

En plus d'offrir une image et une sonorité plus nettes, le câble numérique donne accès à des technologies intéressantes, comme la vidéo sur demande. Certains fournisseurs pourraient décider de facturer leurs clients pour l'offre de tels services.

Le passage au câble numérique découle d'une décision prise en 2008 par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC). Le CRTC est un organisme public indépendant qui réglemente et supervise le système canadien de la radiodiffusion, et attribue les licences de radiodiffusion. Comme il s'agit d'un organisme indépendant, vous pouvez communiquer avec le CRTC pour obtenir plus de renseignements sur cette décision.

Quelle est la différence entre le passage à la télévision numérique par ondes hertziennes et la transition vers la câblodistribution numérique?

Les deux processus découlent de deux décisions distinctes duCRTC. Ils touchent des services télévisuels différents et ont été mis en œuvre selon un échéancier différent.

Le passage à la télévision numérique par ondes hertziennes touche seulement les Canadiens qui reçoivent des signaux de télévision au moyen d'une antenne extérieure ou d'une antenne à « oreilles de lapin ». Il s'agit d'une mesure obligatoire dans plusieurs régions du pays, où les stations de télévision locales ont dû passer au numérique ou diffuser leur programmation sur les ondes hertziennes sur une autre chaîne analogique. La date d’échéance du passage à la télévision numérique par ondes hertziennes était le 31 août 2011.

La transition à la câblodistribution numérique ne touche que les Canadiens qui reçoivent des signaux de télévision au moyen de la câblodistribution analogique, c'est-à-dire au moyen d'un câble branché à même le téléviseur, sans passer préalablement dans un terminal d'utilisateur. Cette mesure est facultative partout au pays. Les fournisseurs de services par câble pourront cesser d'offrir des services de câblodistribution analogique et proposer à leurs clients la câblodistribution numérique. Les fournisseurs de services de câblodistribution ont le droit de convertir le signal vers le numérique à partir du 1er septembre 2011, et ils doivent informer leurs clients s'ils veulent améliorer leur service de câblodistribution analogique vers le numérique.

La transition à la câblodistribution numérique découle d'une décision prise en 2008 par le CRTC. Le CRTC est un organisme public indépendant qui réglemente et supervise le système canadien de la radiodiffusion, et attribue les licences de radiodiffusion. Comme il s'agit d'un organisme indépendant, vous pouvez communiquer avec le CRTC pour obtenir plus de renseignements sur cette décision.

Le passage à la télévision numérique par ondes hertziennes a-t-il une incidence sur la qualité du signal que je reçois par câble?

Le passage à la télévision numérique par ondes hertziennes au Canada ne touche pas les Canadiens qui reçoivent leurs signaux de télévision par câble. Les câblodistributeurs agissent comme des « convertisseurs numériques-analogiques » pour leurs clients abonnés au service de câble analogique et offriront les signaux numériques sans conversion à leurs clients abonnés au service numérique.

J’habite dans un immeuble à logements multiples et j’ai décidé de m’abonner à un service de télévision par câble ou par satellite. Que dois-je faire ?

L’abonnement à un service par câble ou par satellite devrait faire l’objet de discussions avec le propriétaire ou le gestionnaire immobilier. L’installation d’une antenne parabolique, par exemple, pourrait nécessiter la permission du propriétaire ou du gestionnaire de l’immeuble et être sujette à des règlements municipaux. Des services communs par câble ou par satellite pourraient aussi être déjà à votre disposition dans votre immeuble.

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Accessibilité

La télévision numérique par ondes hertziennes est-t-elle accessible aux Canadiens ayant une déficience visuelle ou auditive?

Les normes techniques pour la télévision numérique au Canada prévoient des services de vidéodescription et de sous-titrage. CRTC est chargé de la réglementation de la télédiffusion et il a établi des normes d'accessibilité pour les diffuseurs par ondes hertziennes. Les obligations des diffuseurs relativement à ces services resteront les mêmes après le passage au numérique.

Pour obtenir de plus amples renseignements, communiquez par téléphone avec le CRTC en composant le 1-877-249-CRTC (2782) ou par courriel en vous rendant sur le site Web du CRTC (http://www.crtc.gc.ca).

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Radio-Canada/CBC

Est-ce que Radio-Canada/CBC continuera d’être diffusé par ondes hertziennes partout au pays?

Radio-Canada/CBC mettra hors service son réseau restant de télévision analogique par ondes hertziennes à compter du 31 juillet 2012. Si vous êtes dans une zone touchée par ce changement et vous désirez continuer à profiter des stations Radio-Canada/CBC, vous devrez vous abonner au câble, au satellite ou à un service de télévision par protocole Internet (IP) pour chacun des téléviseurs touchés. Veuillez consulter le site Web de Radio-Canada/CBC pour de plus amples renseignements.

Shaw Direct a mis en place un programme d'aide pour les ménages admissibles. Pour de plus amples renseignements sur cette offre d'une durée limitée, veuillez consulter la page Web de Shaw Direct sur la TVN.

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